Questions générales

En raison des protocoles COVID-19, de la pénurie de puces et du volume élevé des commandes, nous enregistrons actuellement des retards mineurs dans les délais de traitement. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement et l'expédition de votre commande.

Des notifications sont envoyées par e-mail ou par SMS pour vous avertir de tout changement dans l'état de votre commande. Vous pouvez également suivre votre commande via l'application Shopify Shop.

Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : moogaudiopro@moogaudio.com

Nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada. L'expédition outre-mer n'est pas disponible pour le moment.

Les articles en stock sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Veuillez noter que les articles qui ne sont pas en stock vous seront expédiés dès qu'ils seront reçus dans notre entrepôt par le service d'expédition choisi lors de la validation de votre commande.

Il y a une limite d'un code promo par commande passée.

Paiement

Nous disposons d'une variété d'options de paiement pratiques pour les commandes en ligne: Amex®, Apple Pay®, Diners Club®, Discover®, Google Pay®, Mastercard®, Shop Pay® et Visa®.

Tous les prix sont en dollars canadiens.

Nous offrons un financement avec Paybright. Consultez tous les détails ici. Veuillez noter que les commandes Paybright nécessitent un délai de traitement de 2 jours ouvrables. Une fois qu'elles sont libérées, elles sont expédiées par le service d'expédition choisi lors de la validation de la commande.

Expédition

Nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada. L'expédition outre-mer n'est pas disponible pour le moment.

Les articles en stock sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous offrons également la livraison le jour même dans la région du Grand Montréal.

Vous pouvez choisir de payer pour un service d'expédition prioritaire via l'un de nos transporteurs lors de la validation de votre commande.

Vous recevrez les informations de suivi par e-mail ou par SMS. Ces informations sont également disponibles via l'application Shopify Shop.

Nous n'offrons pas d'expédition internationale pour le moment.

Retours et réparations

Vous pouvez effectuer un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Certaines exceptions s'appliquent.

Si votre achat était éligible à la livraison gratuite, un montant forfaitaire de 10$ sera déduit de votre remboursement.

Après réception de votre article, le traitement de votre retour prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.

Contactez-nous à l'adresse suivante : moogaudiopro@moogaudio.com

Consultez tous les détails ici : Politique de retour

Cartes-cadeaux

Vous pouvez acheter une carte cadeau ici.

Toutes nos cartes-cadeaux sont envoyées par voie électronique en pièce jointe à votre reçu de commande.

Vous pouvez consulter l'e-mail original que vous avez reçu, le solde est mis à jour automatiquement.

Oui, vous pouvez saisir le code de votre carte-cadeau au moment du paiement.

Autres

Oui ! Visitez moogaudiorental.com pour plus d'informations.

Les produits sont couverts par la garantie du fabricant.

Cliquez ici pour découvrir les opportunités passionnantes qui s'offrent à vous.

Chat avec nous

Notre équipe de chat en direct est heureuse de vous aider

Contactez nous

Utiliser le formulaire de contact du service clientèle